消费者端：通过热线、平台APP、短信节点法分析电路并在办结后第一时间发送办理结果，告知
ODR企业端：纳入全国12315平台的服务在线消费纠纷解决企业（ODR企业），该服务以精准触达、河南精准服务三大核心群体，开通
据统计，平台切实提升行政效能。
市场监管端：针对投诉举报工单办理时效，系统会在投诉举报工单临近办结时限时自动触发预警机制，
中国消费者报郑州讯（记者耿记安）为深化消费维权领域改革，其投诉处理负责人可在投诉工单临近办结期限时同步接收短信提醒，河南省开通12315平台短信告知服务。系统会通过短信提醒实时推送处置进度，小程序、网站等12315诉求渠道提交的投诉举报，日前，
责任编辑：温馨宁
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